확인 방법
원격 PC의 캡처·인코딩·전송 카운터와 접속에 사용하는 PC의 수신 카운터를 비교해 주세요.
- 오류 창에서 ‘실패 단계’와 ‘사유’를 확인해 주세요. 같은 코드라도 상세 사유에 따라 확인할 장치나 설정이 달라질 수 있습니다.
- 호스트는 원격으로 접속할 PC이고, 클라이언트는 지금 접속에 사용하는 PC입니다. 안내에 나온 PC에서 확인해 주세요.
- 한 항목씩 확인하고 다시 시도해 주세요. 같은 오류가 계속되면 문의에 필요한 정보를 모아 고객 지원에 보내 주세요.
장치 고장이나 방화벽 차단 여부는 오류 코드만으로 알 수 없습니다. 상세 사유와 로그를 함께 확인해 주세요.